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軟件開發(fā)行業(yè)線上總部解決方案

1.行業(yè)數(shù)據(jù)分析

1.1 引言

作為軟件開發(fā)行業(yè)的企業(yè)公民，在萬物互聯(lián)時(shí)代，我們早已不能把官網(wǎng)當(dāng)作一個(gè)簡單的宣傳渠道，應(yīng)該跟重視線下的企業(yè)總部一樣，去建設(shè)線上總部。那么企業(yè)線上總部和線下總部有什么區(qū)別呢？建設(shè)過程中又有什么需要重視的地方呢？

1.2 軟件開發(fā)行業(yè)市場簡介

軟件開發(fā)是根據(jù)用戶要求建造出軟件系統(tǒng)或者系統(tǒng)中的軟件部分的過程。軟件開發(fā)主要分為：基礎(chǔ)軟件開發(fā)、支撐軟件開發(fā)、應(yīng)用軟件開發(fā)、其他軟件開發(fā)如平臺(tái)軟件、信息安全軟件等。

現(xiàn)階段全國軟件開發(fā)市場化程度較高，但是軟件技術(shù)整體的開發(fā)能力和開發(fā)水平都較低端，競爭比較激烈，線上營銷比較完備。軟件行業(yè)是輕資產(chǎn)行業(yè)，目前我國大多數(shù)軟件企業(yè)規(guī)模偏小，生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)數(shù)量較多，但以中小企業(yè)為主。企業(yè)規(guī)模小，競爭能力弱，規(guī)模經(jīng)濟(jì)差，盜版、不良競爭現(xiàn)象嚴(yán)峻，對知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)力度不夠，市場秩序混亂，結(jié)構(gòu)不合理，造成技術(shù)壁壘較低的普通軟件開發(fā)生產(chǎn)能力過剩，而技術(shù)含量較高、創(chuàng)新度高的軟件開發(fā)還不能完全滿足市場需求，尤其是掌握高端核心技術(shù)的企業(yè)更少。

隨著軟件開發(fā)市場的發(fā)展，預(yù)計(jì)技術(shù)創(chuàng)新性強(qiáng)、高端核心技術(shù)的軟件將是軟件開發(fā)發(fā)展的趨勢。

1.3 軟件開發(fā)行業(yè)主要供應(yīng)商情況

（1）國內(nèi)知名供應(yīng)商包括

福瑞博德軟件開發(fā)（深圳）有限公司：

公司總部位于美國舊金山，在全球設(shè)有12家分支機(jī)構(gòu)，其中包括位于中國深圳、廣州、無錫、成都和北京的五個(gè)軟件開發(fā)中心。福瑞博德深圳軟件開發(fā)中心在2005年即已通過軟件開發(fā)成熟度模型（CMMI）的5級評級，是國內(nèi)最早獲得該項(xiàng)高標(biāo)準(zhǔn)評級的少數(shù)幾家公司之一，并于2009年通過國際專家的復(fù)審，再次延續(xù)了該項(xiàng)評級。

普元信息技術(shù)股份有限公司：

普元是專業(yè)的軟件基礎(chǔ)平臺(tái)產(chǎn)品及解決方案提供商，目前公司擁有國家級企業(yè)技術(shù)中心、博士后科研工作站，是國家規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè)。2019年，普元信息技術(shù)股份有限公司入選“2019中國大數(shù)據(jù)企業(yè)50強(qiáng)”。

文思海輝技術(shù)有限公司：

文思海輝的前身分別是文思創(chuàng)新軟件技術(shù)有限公司和海輝軟件（國際）集團(tuán)公司，2012年，文思信息與海輝軟件宣布合并。合并之后，一躍成為中國最大的軟件外包公司。通過的業(yè)界領(lǐng)先的質(zhì)量與安全認(rèn)證包括CMM Level 5、CMMI-SVC Level 3、六西格瑪、ISO 27001、ISO9001:2008、SAS70和PIPA等。

（2）國外知名供應(yīng)商包括

國際商業(yè)機(jī)器公司，簡稱IBM：

國際商業(yè)機(jī)器公司或萬國商業(yè)機(jī)器公司，1911年創(chuàng)立于美國，是全球最大的信息技術(shù)和業(yè)務(wù)解決方案公司，擁有全球雇員 31萬多人，業(yè)務(wù)遍及160多個(gè)國家和地區(qū)。2019年Interbrand全球品牌百強(qiáng)，IBM排名12。1999年以后，IBM軟件集團(tuán)成為世界第二大軟件實(shí)體。

甲骨文股份有限公司：

甲骨文公司，是全球最大的企業(yè)級軟件公司，總部位于美國加利福尼亞州的紅木灘。1989年正式進(jìn)入中國市場。2013年，甲骨文已超越 IBM ，成為繼 Microsoft 后全球第二大軟件公司。2019福布斯全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)100強(qiáng)榜位列17位。 2019年，Interbrand發(fā)布的全球品牌百強(qiáng)榜排名18。

1.4 軟件開發(fā)行業(yè)三類用戶主要特征

三類用戶主要是教育行業(yè)、能源電力、醫(yī)療健康、電商行業(yè)、地產(chǎn)金融、物流運(yùn)輸、旅游餐飲、智能制造等行業(yè)的信息部門主管、技術(shù)主管。主要希望了解軟件開發(fā)企業(yè)綜合實(shí)力、企業(yè)技術(shù)實(shí)力、企業(yè)背景。對軟件方案規(guī)劃、系統(tǒng)優(yōu)勢等有要求，關(guān)注軟件系統(tǒng)的具體實(shí)施、軟件功能等。

（主要需求是按照需求快速篩選軟件系統(tǒng)；了解產(chǎn)品參數(shù)細(xì)節(jié)，確定是否滿足需求；了解具體實(shí)施、培訓(xùn)支持及服務(wù)細(xì)節(jié)。）

主要搜索的關(guān)鍵詞包括

產(chǎn)品詞：嵌入式軟件開發(fā)、APP軟件、游戲軟件開發(fā)、安卓開發(fā)

價(jià)格詞：開發(fā)一個(gè)app需要多少錢、app開發(fā)價(jià)格表

品牌詞：IBM、甲骨文公司、普元信息、軟件開發(fā)公司品牌排名、軟件開發(fā)公司官網(wǎng)

app開發(fā)公司前十名、前端開發(fā)工具排名

1.5 軟件開發(fā)行業(yè)二類用戶主要特征

二類用戶主要是軟件開發(fā)行業(yè)相關(guān)、可以影響采購決策者的用戶，主要希望了解軟件開發(fā)相關(guān)技術(shù)原理、功能細(xì)節(jié)等。

主要搜索的關(guān)鍵詞包括

原理詞：軟件開發(fā)設(shè)計(jì)模式、常見的軟件開發(fā)模式

工藝詞：軟件開發(fā)流程圖

資源詞：軟件開發(fā)學(xué)校、軟件開發(fā)工具

標(biāo)準(zhǔn)詞：軟件開發(fā)流程的8個(gè)步驟、軟件開發(fā)常用的四種模式

求職招聘詞：鄭州軟件開發(fā)公司待遇如何、普元信息待遇怎么樣、北京前端薪資如何、軟件開發(fā)工程師月薪

2.方案內(nèi)容介紹

2.1 線上總部（企業(yè)官網(wǎng)）的定義、作用和重要性

線上總部即企業(yè)官網(wǎng)，線上總部是企業(yè)線上生態(tài)的根本和互聯(lián)網(wǎng)新營銷時(shí)代的起點(diǎn)。

線上總部對軟件開發(fā)行業(yè)企業(yè)的作用包括：

是線上品牌宣傳的重要載體

能夠精準(zhǔn)體現(xiàn)品牌定位的企業(yè)官網(wǎng)，要求線上總部從視覺風(fēng)格、排版布局、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、欄目規(guī)劃、內(nèi)容展現(xiàn)等多個(gè)層面，進(jìn)行綜合系統(tǒng)的定制化設(shè)計(jì)與建設(shè)。

線上客戶信息的獲取和轉(zhuǎn)化

與線下總部對應(yīng)，線上總部的轉(zhuǎn)化也理應(yīng)是非常高的，企業(yè)線上總部的訪問速度、移動(dòng)端適配、搜索引擎優(yōu)化、高可用指標(biāo)、交互體驗(yàn)、轉(zhuǎn)化方式等30多項(xiàng)要素決定了線上的客戶轉(zhuǎn)化率。

線上生態(tài)中各“分部”的指令中心和鏈接樞紐

不管是布局在國外諸多語種的小語種網(wǎng)站，又或是像天貓、京東、亞馬遜的等線上售賣節(jié)點(diǎn)，還是微信公眾號、facebook專題、今日頭條的頭條號等新媒體“據(jù)點(diǎn)”，都屬于企業(yè)線上生態(tài)的距離客戶周邊的各“分部”，是一個(gè)又一個(gè)的節(jié)點(diǎn)，這些節(jié)點(diǎn)都應(yīng)該緊密鏈接企業(yè)線上總部，統(tǒng)一指揮，協(xié)同發(fā)展，才能讓“線上生態(tài)”更有生命力和可控性。

線上數(shù)據(jù)和企業(yè)內(nèi)部IT系統(tǒng)的鏈接樞紐

在線上生態(tài)體系中，線上產(chǎn)生的訪客、詢盤、訂單、留言、預(yù)約、反饋、投訴等數(shù)據(jù)可以通過線上總部與企業(yè)已有的內(nèi)部 IT 系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合，協(xié)同工作，基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果，重塑企業(yè)的工作流程。

2.2 軟件開發(fā)行業(yè)企業(yè)線上總部（企業(yè)官網(wǎng)）的架構(gòu)和欄目設(shè)計(jì)

基礎(chǔ)欄目和頁面：新聞中心、關(guān)于企業(yè)

增值欄目和頁面：案例中心、解決方案、搜索

高級欄目和頁面：服務(wù)支持、標(biāo)簽

2.3 官網(wǎng)首頁主要突出的內(nèi)容

官網(wǎng)首頁最重要的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化口和信息聚合口，要有品牌宣傳能力。要把結(jié)構(gòu)的、點(diǎn)狀的信息，線性的通過首頁輸出出來。首頁應(yīng)該包含：

企業(yè)簡介及實(shí)力說明；

解決方案；

客戶案例；

服務(wù)特點(diǎn)；

資訊動(dòng)態(tài)；

底部展示企業(yè)聯(lián)系方式、在線客服等信息。

2.4 軟件開發(fā)行業(yè)企業(yè)線上總部（企業(yè)官網(wǎng)）主要應(yīng)用模型和業(yè)務(wù)

根據(jù)規(guī)劃的欄目，軟件開發(fā)行業(yè)的官網(wǎng)，應(yīng)該啟用解決方案、案例等模型，實(shí)現(xiàn)獲取普通詢盤、留言、獲取渠道商信息等業(yè)務(wù)功能，并及時(shí)通知給軟件開發(fā)企業(yè)的業(yè)務(wù)處理人員。

同時(shí)啟用新聞、下載、圖庫、問答等模型，并且能夠基于這些模型，實(shí)現(xiàn)諸如詢盤、提問、留言、評論等的互動(dòng)，增強(qiáng)用戶粘性、增加訪問時(shí)間、降低跳出率、增加轉(zhuǎn)化率等。

2.5 軟件開發(fā)行業(yè)企業(yè)線上總部（企業(yè)官網(wǎng)）全球業(yè)務(wù)開拓

我國的軟件開發(fā)行業(yè)，在全球貿(mào)易中占有相當(dāng)?shù)氖袌龇蓊~，并且還在逐年增加中。我國的軟件系統(tǒng)產(chǎn)品以性價(jià)比為優(yōu)勢，更適合拓展東南亞、非洲、南美洲、俄羅斯等國家和地區(qū)的客戶，因此要建立適合這些地區(qū)客戶訪問的語種網(wǎng)站。