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教育培訓行業(yè)線上總部解決方案

1.行業(yè)數(shù)據(jù)分析

1.1 引言

作為教育培訓行業(yè)的企業(yè)公民，在萬物互聯(lián)時代，我們早已不能把官網(wǎng)當作一個簡單的宣傳渠道，應該跟重視線下的企業(yè)總部一樣，去建設線上總部。那么企業(yè)線上總部和線下總部有什么區(qū)別呢？建設過程中又有什么需要重視的地方呢？

1.2 教育培訓行業(yè)市場簡介

我國教育培訓機構，包括職業(yè)技能培訓機構和各種非學歷的短期培訓機構，如中小學課外輔導機構等。我國教育培訓行業(yè)取得長足進步，部分教育培訓機構經(jīng)歷了由小到大、從單一到多樣的多元主體辦學格局的發(fā)展，并淘汰了一批質量較差的機構。

教育培訓行業(yè)在不斷發(fā)展的同時，也暴露出許多問題。例如，較低的培訓市場準入門檻，使很多經(jīng)營者對教育培訓的規(guī)律缺乏科學的認識，在教學質量、教學內(nèi)容、師資上的研發(fā)投入嚴重不足，教學效果自然無從保證，加上急功近利的心態(tài)，導致對教學質量的漠視。

再如，教育培訓行業(yè)的發(fā)展與地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展狀況基本保持一致，表現(xiàn)出明顯的區(qū)域不平衡現(xiàn)象。東部地區(qū)經(jīng)濟與信息技術較發(fā)達，國內(nèi)外大企業(yè)、商業(yè)機構眾多，對人才需求量大，要求高，因此帶動了教育培訓業(yè)的高速發(fā)展，目前，東部地區(qū)教育培訓機構占全國教育培訓機構的50%以上。相比之下，中西部地區(qū)基礎設施的不發(fā)達和經(jīng)濟的滯后導致了教育培訓業(yè)的落后。

我國教育培訓行業(yè)整合趨勢還將持續(xù)，優(yōu)勝劣汰的速度將加快。一方面是因為外資加大對國內(nèi)教育培訓行業(yè)的布局，進而急劇市場競爭；另一方面是資本助力下，大型教育培訓機構將走上擴張道路，一些區(qū)域性的小品牌可能會被淘汰，這些區(qū)域性培訓機構要么消失，要么主動加盟大品牌。

1.3 教育培訓行業(yè)主要供應商情況

（1）國內(nèi)知名供應商包括

新東方教育科技集團：

新東方教育科技集團由1993年11月16日成立的北京新東方學校發(fā)展壯大而來，創(chuàng)始人為俞敏洪，集團擁有多個發(fā)展平臺，是一家大型綜合性教育科技集團。新東方教育科技集團是美國紐約證交所上市公司（代碼：EDU）。

北京京翰英才教育科技有限公司：

京翰教育成立于2009年，由京城教師聯(lián)合創(chuàng)辦。創(chuàng)辦至今，京翰教育依托雄厚的師資團隊和完善的教育服務體系，是中國頗具規(guī)模的小初高全科課外輔導機構。

（2）國外知名供應商包括

英孚教育：

EF英孚教育的全稱“English First”，于1965年由Bertil Hult創(chuàng)辦。EF屬于私有企業(yè)，旗下有16個下屬機構及非盈利性組織，提供各種教育類課程。2019年，英孚教育正式成為北京2022年冬奧會和冬殘奧會官方語言培訓服務獨家供應商。

華爾街英語：

華爾街英語由李文昊(Luigi T Peccenini) 博士（外語語言學博士）在1972年創(chuàng)立于意大利，是成人英語培訓的全球領先者，總部設在美國馬里蘭州巴爾的摩。作為國際知名品牌，華爾街英語已在全球28個國家和地區(qū)擁有400多家中心，幫助全球200多萬名學員成功提升英語實用能力。從2000年開始，華爾街英語已在北京、上海、廣州、深圳、天津、青島、杭州、南京、佛山、無錫、蘇州等11個城市開設了76家學習中心。華爾街英語獨創(chuàng)的“多元法”被公認為全球先進、高效的英語教學法。

1.4 教育培訓行業(yè)三類用戶主要特征

三類用戶主要是學生家長、學生、從業(yè)者等。主要希望了解教育培訓行業(yè)生產(chǎn)企業(yè)綜合實力、企業(yè)文化、企業(yè)背景。對教育培訓機構的師資力量、課程等有要求，關注課程形式、質量等。

（主要需求是按照需求快速篩選教育培訓機構；了解課程細節(jié)，確定是否滿足需求；了解后期上課事項及服務細節(jié)。）

主要搜索的關鍵詞包括

產(chǎn)品詞：財務培訓、英語培訓、考研培訓、人力資源培訓、技能培訓、中小學培訓、一對一授課

價格詞：英孚教育課程價格表、會計培訓一般多少錢、新東方課程價格表2020

品牌詞：新東方教育、應付教育、教育培訓機構排名、教育培訓機構官網(wǎng)

1.5 教育培訓行業(yè)二類用戶主要特征

二類用戶主要是教育培訓行業(yè)相關、可以影響采購決策者的用戶，主要希望了解教育培訓機構相關教育資訊、名師事跡等。

主要搜索的關鍵詞包括

原理詞：英孚30天內(nèi)退款流程、自考流程

資源詞：中國職業(yè)教育發(fā)展報告、輔導班創(chuàng)業(yè)計劃書范文

標準詞：會計培訓的內(nèi)容、培訓機構選址策略分析、中小學培訓班招生簡章

求職招聘詞：鄭州培訓機構待遇如何、新東方教育待遇怎么樣、會計培訓老師招聘

2.方案內(nèi)容介紹

2.1 線上總部（企業(yè)官網(wǎng)）的定義、作用和重要性

線上總部即企業(yè)官網(wǎng)，線上總部是企業(yè)線上生態(tài)的根本和互聯(lián)網(wǎng)新營銷時代的起點。

線上總部對教育培訓行業(yè)企業(yè)的作用包括：

是線上品牌宣傳的重要載體

能夠精準體現(xiàn)品牌定位的企業(yè)官網(wǎng)，要求線上總部從視覺風格、排版布局、網(wǎng)站結構、欄目規(guī)劃、內(nèi)容展現(xiàn)等多個層面，進行綜合系統(tǒng)的定制化設計與建設。

線上客戶信息的獲取和轉化

與線下總部對應，線上總部的轉化也理應是非常高的，企業(yè)線上總部的訪問速度、移動端適配、搜索引擎優(yōu)化、高可用指標、交互體驗、轉化方式等30多項要素決定了線上的客戶轉化率。

線上生態(tài)中各“分部”的指令中心和鏈接樞紐

不管是布局在國外諸多語種的小語種網(wǎng)站，又或是像天貓、京東、亞馬遜的等線上售賣節(jié)點，還是微信公眾號、facebook專題、今日頭條的頭條號等新媒體“據(jù)點”，都屬于企業(yè)線上生態(tài)的距離客戶周邊的各“分部”，是一個又一個的節(jié)點，這些節(jié)點都應該緊密鏈接企業(yè)線上總部，統(tǒng)一指揮，協(xié)同發(fā)展，才能讓“線上生態(tài)”更有生命力和可控性。

線上數(shù)據(jù)和企業(yè)內(nèi)部IT系統(tǒng)的鏈接樞紐

在線上生態(tài)體系中，線上產(chǎn)生的訪客、詢盤、訂單、留言、預約、反饋、投訴等數(shù)據(jù)可以通過線上總部與企業(yè)已有的內(nèi)部 IT 系統(tǒng)有機結合，協(xié)同工作，基于數(shù)據(jù)分析結果，重塑企業(yè)的工作流程。